Política de Privacidade e de Cookies

TDRV — Tecnologias de Revestimentos, Lda.

Website: www.tdrv.pt  •  Contacto Geral: info@tdrv.pt

Especialista em revestimentos decorativos minerais, cimentícios e metálicos, a TDRV é representante exclusiva em Portugal da marca italiana Novacolor®. Esta Política de Privacidade e de Cookies aplica-se aos serviços prestados através do website www.tdrv.pt e explica como recolhemos, tratamos e protegemos os dados pessoais de utilizadores, clientes, parceiros e formandos, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Tratamos os seus dados com transparência, proximidade e confidencialidade, e adotamos tecnologias seguras e boas práticas de proteção de dados em toda a nossa atividade.

PARTE 1 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade jurídica responsável pela recolha, segurança e tratamento dos seus dados pessoais é:

• Empresa: TDRV-Tecnologias de Revestimentos, Lda.
• NIF: 508915945
• Capital Social: [Inserir Capital Social]
• Sede Social: Rua Fraternidade Operária, 34 ABC, 1950-138 Lisboa
• Telefone: [Inserir Telefone] (chamada para a rede fixa/móvel nacional)
• E-mail de Contacto Central: info@tdrv.pt
• E-mail para Direitos e RGPD: privacidade.seguranca.tdrv@gmail.com

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar diretamente o encarregado da proteção de dados da TDRV através do e-mail privacidade.seguranca.tdrv@gmail.com

2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Consoante a sua interação com a TDRV, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• E-mail e telefone
• Morada e dados de faturação
• NIF, quando aplicável (ex. Loja Online)
• Endereço IP e dados de navegação, recolhidos através de cookies e ferramentas analíticas
• Dados profissionais, no caso de formandos da Academia TDRV
• Informações fornecidas voluntariamente em pedidos de orçamento, formulários de contacto ou reclamações

3. Finalidades, Fundamento Jurídico e Prazos de Conservação

Os dados transmitidos são confidenciais e utilizados unicamente no âmbito estritamente necessário para as seguintes finalidades:

Canal / Funcionalidade	Dados Recolhidos	Finalidade do Tratamento	Fundamento Jurídico	Prazo de Conservação
Contacto e Orçamento	Nome, E-mail, Telefone	Responder a pedidos de informação técnica e envio de propostas comerciais personalizadas de revestimentos.	Diligências pré-contratuais / Consentimento	Até 2 anos após o último contacto (ou remoção de consentimento).
Loja Online	Nome, E-mail, NIF, Telefone, Endereços de Entrega/Faturação	Processamento e validação de encomendas, faturação legal, expedição de mercadorias e suporte pós-venda.	Execução de contrato / Obrigação legal	10 anos (prazo legal obrigatório pela Autoridade Tributária portuguesa).
Academia TDRV (Formação)	Nome, E-mail, Telefone, Dados Profissionais	Gestão de matrículas em cursos, controlo de assiduidade, planeamento pedagógico e emissão de certificados oficiais.	Execução de contrato	Durante o ciclo da formação e mantido em histórico para reemissão de certificados.
Newsletter	Nome e E-mail	Divulgação programada de campanhas, atividades, novos produtos e conteúdos técnicos do setor de revestimentos.	Consentimento (revogável a qualquer momento)	Até que o Utilizador exerça o direito de cancelamento (unsubscribe).
Livro de Reclamações Eletrónico	Nome, E-mail, Documento de Identificação/NIF, Contacto Telefónico, Morada e dados constantes na descrição da queixa.	Gestão, processamento e resposta a reclamações formais e envio das mesmas às entidades reguladoras competentes.	Obrigação legal	3 anos (prazo legal obrigatório do regime do Livro de Reclamações).

A TDRV garante que os seus dados não serão usados para outros fins, nem comercializados ou transmitidos a quaisquer outras organizações externas à nossa atividade.

4. Partilha de Dados com Terceiros e Subcontratantes

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins alheios à nossa atividade. Podemos, ainda assim, partilhá-los com prestadores de serviços que atuam em nosso nome, designadamente:

• Gateways de pagamento certificados, no âmbito da Loja Online
• Plataformas de alojamento e manutenção do website
• Ferramentas de análise e publicidade digital (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads e Meta Ads)
• Plataformas de envio de newsletters e comunicações de e-mail marketing
• Entidades reguladoras competentes, no âmbito da gestão do Livro de Reclamações

Todos os subcontratantes estão contratualmente obrigados a cumprir o RGPD e a garantir a confidencialidade e a segurança dos dados que processam em nome da TDRV.

5. Transferências Internacionais de Dados

Algumas das ferramentas referidas no ponto anterior, nomeadamente as disponibilizadas pela Google e pela Meta, podem implicar a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, assegura-se que a transferência decorre ao abrigo de mecanismos legalmente reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, mantendo um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD.

6. Segurança nos Pagamentos Eletrónicos

Para garantir a máxima proteção dos seus dados bancários, todas as transações financeiras na nossa Loja Online são processadas em ambiente criptografado e seguro através de gateways de pagamento terceiras devidamente certificadas. A TDRV não armazena, não recolhe e não tem acesso aos seus dados de pagamento, como números de cartões de crédito, credenciais bancárias ou códigos de validação de canais como MB Way ou PayPal.

7. Direitos Autorais, Obras e Captação de Imagem (Academia)

• Fotografias de Obras (Direitos Reservados): Todas as fotografias e imagens de projetos e obras concluídas exibidas no website são de direitos reservados. Quer pertençam à autoria direta da TDRV ou a aplicadores parceiros, a sua cópia, extração, reprodução ou difusão comercial sem consentimento prévio por escrito é estritamente proibida.
• Captação Multimédia na Academia TDRV: Nos nossos espaços formativos, presenciais ou digitais, recorremos à captação de imagens fotográficas e vídeos dos formandos e profissionais durante a aplicação técnica de produtos. Estes conteúdos visam a divulgação das ações nas redes sociais, newsletters e plataformas promocionais da TDRV. Para além do aviso nesta política, será solicitada a assinatura de uma Declaração de Consentimento de Direitos de Imagem dedicada no momento da inscrição.

Nestas sessões podem ainda ser captados, de forma incidental, dados pessoais de terceiros presentes no espaço formativo que não sejam o formando diretamente inscrito — dados que a TDRV não recolhe diretamente do respetivo titular. Nestes casos, em cumprimento do artigo 14.º do RGPD, a TDRV disponibiliza a essas pessoas, no momento da captação ou, o mais tardar, no prazo de um mês, a informação sobre a identidade do responsável pelo tratamento, a finalidade da captação, o fundamento jurídico aplicável, a origem dos dados e os direitos que lhes assistem. Esta informação consta também da Declaração de Consentimento de Direitos de Imagem, disponibilizada a todos os presentes no momento da inscrição.

8. Tecnologias de Monitorização e Redes de Terceiros

O nosso website integra soluções tecnológicas externas para otimização de tráfego, interatividade e marketing digital:

• Google Analytics e Meta Pixel: ferramentas utilizadas de forma agregada para analisar padrões estatísticos de navegação e direcionar anúncios publicitários relevantes com base nos interesses dos utilizadores nas plataformas digitais da Meta.
• Vídeos Incorporados (YouTube e TikTok): a reprodução de tutoriais práticos integrados de canais externos permite que a Google e a ByteDance apliquem cookies autónomas de rastreio de publicidade e navegação.
• Rastreio de Comunicações por E-mail: as newsletters enviadas pela TDRV podem incluir tecnologias de monitorização anónimas, como tracking pixels, para validar taxas de abertura e cliques em links.

Estas ferramentas só são ativadas mediante o consentimento prévio dado pelo utilizador na barra de cookies, descrita na Parte 2 deste documento.

9. Política de Idade (Menores)

Os serviços comerciais, a loja online e os espaços de formação destinam-se a maiores de 18 anos, ou a menores devidamente autorizados pelos respetivos representantes legais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem essa validação prévia.

10. Os Seus Direitos enquanto Titular dos Dados

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, oposição, limitação, portabilidade e apagamento ("direito a ser esquecido") dos seus dados pessoais. Pode ainda retirar, a qualquer momento, o consentimento previamente dado, sem que tal comprometa a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Caso não pretenda continuar a receber comunicações de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link disponível em cada comunicação ou solicitando o cancelamento por e-mail.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail dados@tdrv.pt.

11. Reclamação junto da Autoridade de Controlo

Sem prejuízo de poder contactar diretamente a TDRV, tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através dos contactos disponibilizados em www.cnpd.pt.

12. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário, para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor está sempre disponível em www.tdrv.pt, com indicação da data da última atualização.

PARTE 2 – POLÍTICA DE COOKIES

1. O que são Cookies

Este website recorre a cookies, pequenos ficheiros de texto guardados temporariamente no seu navegador, para assegurar uma boa experiência de navegação e o correto funcionamento das suas funcionalidades.

2. Categorias de Cookies Utilizadas

Categoria	Exemplos Utilizados pela TDRV	Requer Consentimento
Essenciais / Funcionais	Carrinho de compras da Loja Online, sessões ativas na Academia, preferências de idioma.	Não. Necessários ao funcionamento do website.
Analíticos	Google Analytics — estatísticas de navegação e desempenho do website.	Sim. Instalados apenas após aceitação na barra de cookies.
Marketing / Redes de Terceiros	Meta Pixel, cookies do YouTube e do TikTok incorporados em vídeos, tracking pixels de e-mail.	Sim. Instalados apenas após aceitação na barra de cookies.

3. Consentimento e Gestão de Preferências

Na primeira visita ao website, é apresentada uma barra de consentimento de cookies com dois botões de igual destaque visual: «Aceitar Todos» e «Rejeitar Todos». Nenhuma caixa correspondente a cookies analíticos ou de marketing surge pré-selecionada; a sua ativação depende sempre de ação expressa do utilizador.

Optar por «Rejeitar Todos» não impede a navegação: o website continua a funcionar normalmente, instalando apenas os cookies essenciais ao carrinho de compras e às sessões da Academia.

Pode alterar as suas preferências sempre que quiser, através do ícone de definições de cookies no rodapé do website ou diretamente nas definições do seu navegador. Desativar cookies analíticos ou de marketing não limita o acesso aos conteúdos do website.

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Última atualização oficial: Julho de 2026.